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客戶質疑施工隊和質檢員都是魯班裝飾的，如果互相包庇怎么辦，發現問題不說怎么辦？
魯班裝飾作為一家守信譽重承諾的公司，工程質量一直是管理重點，在施工過程中工程部、質檢部和客服部是互相監督、共同管理的，質檢員作為公司監督工程質量和工期進度的代表，會嚴格按照公司規章制度進行管理。如果工地出現質量問題，質檢員會承擔連帶責任。而且每周質檢員檢查工地和節點驗收時都會進行拍照，相片每周都會交到公司進行檢查和存檔。所以客戶可以放心，如果出現問題，公司絕不袒護。
2019-04-25 -
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客戶在現場發現問題，第一時間應該聯系誰解決？
如果是設計問題聯系設計師，主材問題聯系家居顧問，質量和工程管理問題聯系質檢員解決。如您對上述人員的處理不滿意應立即與魯班裝飾客戶服務部聯系，保障客戶的利益不受損失。
2019-04-23 -
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為什么要將主材款一次付清，外面不是只要交訂金嗎？
魯班裝飾收全款的目的是為了幫客戶盡早在廠家鎖定客戶選擇的產品，避免后期施工需要時出現產品斷貨的情況。同時基于魯班裝飾的優惠政策，家居顧問還會根據客戶一次交款的金額確定客戶可以享受的主材整單折扣幅度，交款越多折扣力度越大，客戶得到的實惠也就越多，這將比客戶把錢存在銀行購買理財產品獲得的收益更大。
2019-04-23 -
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在建材城看到的產品價格比魯班裝飾的低怎么辦？
凡是在魯班裝飾購買的主材產品，魯班裝飾承諾為同類市場統一價，如七日內客戶在其它同類市場發現有同品牌、同規格、同型號的產品價格低于客戶在魯班裝飾的購買價格，憑有效單據聯系家居顧問，魯班裝飾將為客戶辦理差價三倍賠付事宜；超出七日，產品未進場前或定制產品未下單前價格按照“價格就低原則”執行。
2019-04-23 -
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在魯班裝飾選購的產品有沒有安裝費？合同里包含安裝費嗎？
?通常情況下，客戶選擇的產品總費用都包含在魯班裝飾的合同中，但是有些產品在客戶選購時因為客戶家施工現場所存在的一些具體情況難以預估，因此這部分費用無法完全包含在合同中，需要廠家施工人員上門服務時予以出具，例如：散熱器的改管費、壁紙的施工費、塑鋼門窗的人工費輔料費等，詳細情況請垂詢展廳家居顧問。
2019-04-23 -
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魯班裝飾的主材售后服務有保障嗎？
客戶選擇在魯班裝飾購買主材產品后，能夠享受到設計師與家居顧問為客戶量身定制的主材搭配方案，在客戶選擇主材的過程中家居顧問會為客戶做一對一的選購服務。產品選擇完畢后由專業的項目專員為客戶做后期的配送跟單服務，確保所有主材產品可以按部就班配送到現場。
2019-04-23 -
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材料選好后，是不是由魯班裝飾進行統一配送？
開工后魯班裝飾施工班長會與負責主材配送的項目專員進行對接溝通，由項目專員根據客戶家的工程進度協調廠家安排送貨。定制品需要測量的，施工班長會提前和項目專員溝通測量事宜，廠家出圖后會通知客戶確認方案，獲得客戶的簽字認可后進行下單生產。
2019-04-23 -
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客戶去財務交錢，為什么出納還要與客戶確認交款用途？
魯班裝飾的財務系統分項嚴謹，設計費、工程款、主材款都是系統統計，分類核算，財務部不清楚客戶交的是那類款項，所以需要客戶說明交的是哪類款項，這樣方便財務系統核對和系統錄入，避免后期出現客戶賬目混亂影響結算的情況。
2019-04-23
